SOPORTE SI

DEFINICION

El Soporte de Sistemas es el mantenimiento permanente de un Sistema después de que haya sido explotado. Ello incluye tanto el mantenimiento estricto de los programas como las posibles mejoras que puede añadirse al Sistema.

El Soporte de Sistema consta de 4 actividades permanentes:

1. Corregir errores (llamado mantenimiento).
2. Recuperar el Sistema.
3. Asistir a los usuarios del Sistema.
4. Adaptar el Sistema ante una nueva necesidad (llamado reingeniería).

El Soporte de Sistema requiere a menudo que el analista vuelva a reparar actividades típicamente desarrolladas durante el análisis, el diseño y la implantación del Sistema.

Los objetivos fundamentales del mantenimiento de Sistemas son:

Hacer cambios predicables en los programas existentes para corregir errores quese cometieron durante el diseño y la implantación del Sistema.
Preservar aquellos aspectos de los programas que fueron ya corregidos. Alcontrario, intentaremos evitar la posibilidad de que los arreglos en dichosprogramas originen que otros aspectos de los mismos funcionen de modo diferente